Goats Paradise Resort (v nadaljevanju resort) je last podjetja AIR Repovž, Miha Repovž s.p. (Pot za bistrico 17, Zaboršt, 1230 Domžale) oddaja nastanitve v skladu svojimi Splošnimi pogoji poslovanja.
Sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko resort prejme pisno naročilo stranke preko katerega koli prodajnega kanala. S tem se smatra, da stranka v celoti sprejema Splošne pogoje poslovanja (v nadaljevanju SPP).
Rezervacije
Potrjena rezervacija je zaveza, pogodba med resortom in gostom, katere določila morata oba spoštovati. Pogoji rezervacije so vedno jasno razvidni pred dokončno potrditvijo rezervacije.
Najem nastanitvene enote vključuje:
najem izbrane nastanitve – sobe ali apartmaja na noč;
uporabo posteljnine;
uporabo brisač;
parkirni prostor pred hišo
brezplačni Wi-Fi;
DDV, prijavo.
Resort se potrudi, da pri rezervaciji nastanitve poskuša upoštevati dodatne strankine želje.
Resort je dolžan imeti pripravljene sobe, ki jih je gost rezerviral, in uresničiti dogovorjene storitve. Gost se obveže, da plača dogovorjeno ceno za storitve, ki jih je/bo izkoristila. Stranka nima pravice do dodatnih storitev, ki ji niso bile obljubljene oz. ki niso v hotelski ponudbi.
Obvezna in opcijska doplačila so navedena v rubriki plačilni in odpovedni pogoji.
Obvestilo gostom pred prihodom v resort
Resort gostom najmanj dan pred prihodom na posredovani elektronski naslov ali telefon pošlje sporočilo, v katerem ga spomni na veljavno rezervacijo, obvesti o možni uri prijave v resort in načinu kontaktiranja ter načinu vstopa v hišo.
Prijava/odjava gostov
Prijava
Ob prijavi v obrazec poslan po elektronski pošti potrebno vnesti veljaven identifikacijski dokument (potni list, osebno izkaznico, vozniški izpit…). Dokumenti morajo biti veljavni v času prihoda in odhoda gosta. Vsaka oseba, ki je nastanjena v resortu je dolžna imeti veljavni dokument. V kolikor oseba ni polnoletna mora za to poskrbeti zanj odgovorna oseba.
Prenočevanje oseb, ki niso prijavljene je strogo prepovedano.
Rezervirana nastanitvena enota je gostu na voljo od 15 ure dalje na dan prihoda.
Na podlagi predhodnega dogovora in po presoji zaposlenih se lahko gostom omogoči zgodnja prijava.
Odjava
Na dan odhoda mora stranka do 10. ure zapustiti sobo/apartma, oddati ključ v keybox in poravnati vse neporavnane stroške
Če stranka prekorači čas odhoda in odide do 13. ure, lahko re od nje zahteva doplačilo. Na podlagi predhodnega dogovora in po presoji zaposlenih se lahko gostom omogoči pozna odjava. Doplačila so navedena v poglavju Plačilni in odpovedni pogoji.
V kolikor stroški ne bodo ob odjavi plačani v celoti, bomo bremenili vašo kreditno kartico in vas o tem obvestili po elektronski pošti oz. preko kanala preko katerega ste kontaktirali z resortom.
Parkiranje
Za goste zagotavljamo omejeno število parkirnih mest ob hiši.
Mir in tišina
V resortu mora biti mir med 22. in 7. uro.
Red in čistoča hotela in nastanitvenih enot
Gostje so dolžni skrbeti za red in čistočo v resortu in v svoji nastanitveni enoti.
Nastanitvene enote se pospravljajo ob odhodu. Če želite dodatno čiščenje nas o tem obvestite. Dodatno čiščenje je doplačljivo.
Kajenje
V resortu kajenje ni dovoljeno v nobenem prostoru. Kajenje je dopustno na balkonih ali na zunanjih površinah, vendar pa je potrebno ugasnjene odpadke za seboj pospraviti in odložiti v zunanjih smetnjakih. V sobah, kjer balkonov ni, je kajenje (npr. na oknih) strogo prepovedano. Resort ima pravico zaračunati dodaten znesek za kritje stroškov čiščenja, osvežitve in zračenja sobe. Poleg omenjenega zneska bo dodatno zaračunana morebitna škoda, resort pa ima pravico gosta predčasno odsloviti. V primeru intervencije gasilske službe zaradi kajenja, je gost dolžan plačati vse nastale stroške s tega naslova.
Doplačila so navedena v poglavju Plačilni in odpovedni pogoji.
Hišni ljubljenci
Hišni ljubljenci v resortu niso dovoljeni.
Vrata
Gostje so zaradi varnosti vseh oseb in stvari dolžni zaklepati vsa vrata ob vsakem prihodu in izhodu, saj s tem zmanjšajo možnost kraje.
Omejitev odgovornosti in povzročena škoda
Resort jamči za svoje pogodbene obveznosti s skrbnostjo poštenega trgovca. Družba ne odgovarja za kakršno koli neposredno ali posredno izgubo ali poškodovanje lastnine gostov ali osebne poškodbe, ki na kakršen koli način nastanejo med bivanjem(razen osebnih poškodb gostov, ki nastanejo neposredno zaradi hude malomarnosti družbe). Celotna odškodninska odgovornost družbe ne presega rezervacijske vrednosti.
Nič v pogodbi ali katerem koli drugem dokumentu v zvezi z njo ne pomeni izključitve odgovornosti za primer smrti ali osebne poškodbe, ki nastane zaradi hude malomarnosti družbe ali odgovornosti za prevare ali napačno tolmačenje.
Če se pri storitvi pojavi motnja ali škoda, se bo hotel potrudil, da jo čimprej odpravi, gost pa je dolžen prispevati k temu, da se motnja odpravi oz. da je škoda čim manjša.
Če gost povzroči škodo kjerkoli v resortu ali na njegovem zunanjem prostoru, zanjo v celoti odgovarja, resort pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo gost lahko utrpel v takem primeru.
V primeru kršitev hišnega reda oziroma povzročanja škode si resort dovoli izvesti ukrep prepovedi vstopa, odstranitev gostov iz prostorov in povračilo povzročene škode.
Resort si pridržuje pravico in gost ga pooblašča, da za morebitno škodo ali odtujitev predmetov, bremeni njegovo kreditno ali plačilno kartico.
Plačilni in odpovedni pogoji
Vsaka rezervacija je potrjena šele, ko je plačano predplačilo, katerega višina pa je odvisna od pogojev rezervacije, ki velja za izbrano ponudbo. Rezervacije se zaračunavajo na več načinov in v več delih. Ponudbe imajo različne pogoje tako glede cene, minimalnega števila nočitev kot tudi plačila.
Plačilni in odpovedni pogoji
Plačilni in odpovedni pogoji glede na izbrano ponudbo:
– gost lahko brezplačno odpove 7 dni pred prihodom; gostu bo zaračunan znesek v višini 100% če odpove manj kot 7 dni pred prihodom
– gostu bo zaračunano predplačilo v višini 50 % skupne cene takoj ob rezervaciji in preostanek 7 dni pred prihodom
– cenik brez možnosti vračila denarja: znesek rezervacije v višini 100% cene rezervacije se zaračuna kadarkoli po opravljeni rezervaciji; vračila denarja ni;
– v primeru neprihoda se zaračuna celoten znesek rezervacije (100%);
– pri predčasnem odhodu je potrebno plačati 100 % rezervacijsko vsoto;
– za posebne ponudbe, darilne bone ali pakete lahko veljajo posebni pogoji.
V vsakem primeru si pridržujemo pravico, da vam zaračunamo administrativne stroške povezane z nastalo odpovedjo.
Posebne ponudbe
Ponudbe, ki jih lahko štejemo kot posebne ponudbe (last minute, first minute, akcije in podobno), veljajo od dneva, ko so objavljene na spletni strani do dneva, ki je naveden kot konec akcijske ponudbe. Posebne ponudbe ne veljajo za rezervacije, ki so bile sklenjene pred nastankom ponudbe ali po preteku ponudbe. Ponudbe veljajo samo pod pogoji, navedenimi na spletni strani.
Odpovedni riziko
Gostom priporočamo zavarovanje odpovedi rezervacije, ker denarja, v kolikor je zaračunano v skladu z odpovednimi pogoji, ne vračamo. To velja za vse situacije, tudi zdravstvene.
Če gost ob prijavi predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri njem ali v njegovi ožji družini) potovanja ne bo udeležil, predlagamo zavarovanje odpovedi pri eni od zavarovalnih agencij. Pri tem opozarjamo goste, da so pozorni na vsebino zavarovalne police.
Pravica resorta do odpovedi rezervacije
Resort ima pravico do odpovedi rezervacije, če določeni znesek ni bil plačan v dogovorjenem roku. Izjemoma sme resort odstopiti od pogodbe tudi iz stvarno upravičenega razloga (npr. zaradi višje sile ali zaradi drugih okoliščin (izrednih razmer, nujnosti zaprtja…), za katere resort ni odgovoren, ali pa zaradi zavajajočih oz. napačnih bistvenih podatkov, ki mu jih je posredovala stranka) ali v primeru neprimernega obnašanja bodočega gosta. Plačilo oz. neplačilo odpovedi v izrednih razmerah je odvisna od dogovorov in zakonov v času višje sile.
Do spremembe rezervacije ima resort pravico:
če so v rezervirani nastanitveni enoti potrebna nujna nepredvidljiva popravila, ki onemogočajo normalno in varno uporabo enote;
če je prišlo do dvojne rezervacije iste enote; v tem primeru je dolžan resort gostu omogočati bivanje v enakovredni enoti, v kolikor pa to ni mogoče, ga lahko namesti v cenovno boljši enoti brezplačno ali v cenovno ugodnejši enoti, s tem da se povrne razlika v ceni enot; v kolikor zamenjava enot ni mogoča, se resort v največji možni meri potrudi poiskati enakovredno namestitev brezplačno v kraju oziroma v celoti povrne stroške rezervacije.
Plačilna sredstva so:
– gotovina;
– kreditne kartice:
– nakazilo na transakcijskega računa podjetja (NLB D.D., IBAN SI56 0230 0026 1854 0371,swift: LJBASI2X).
Vse cene, navedene na tej strani, so v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če ni izrecno navedeno drugače. Turistična taksa je dodatna plačilna postavka, ki je odvisna od dejanskega števila oseb in nočitev, in zato ni vključena v ceno nočitve.
Na dan odjave, je potrebno obračunati še turistično takso in dodatne stroški nastali v času bivanja. Dodatni stroški so posledica koriščenja dodatnih uslug, ki jih nudi resort, ali pa kot posledica nastale škode. Ob odjavi morajo biti vsi neporavnani stroški plačani v celoti.
Obvezna doplačila:
turistična taksa:
cena takse je predpisana občinska taksa, katere višina se letno usklajuje;
odrasla oseba plača polno predpisano vrednost in otroci od 7-18 let pa polovično vrednost;
taksa se zaračuna ob odjavi iz resorta;
dodatno čiščenje apartmaja – 20 – 50eur;
pozen odhod: 50 eur;
neprijavljene osebe, spanje in razgrajanje oz. neupoštevanje pravil hišnega reda – 100 eur.
Opcijska doplačila:
povzročena škoda, katero vrednost oceni lastnik glede na nabavno vrednost, stroške montaże in transporta ter posredno povzročene škode, ki nastane zaradi nezmožnosti uporabe nastanitve, dela nastanitve ali storitve za druge goste:
izguba ključa oz. nevračilo ob odhodu – 30 eur;
kajenje – 150,00 EUR;
razbita luč – 100 eur;
razbit ali poškodovan televizijski sprejemnik – 800 eur;
strgana ali poškodovana posteljnina – 200 eur;
poškodba notranjih lesenih elementov, pohištva, oken, vrat, fasade (trk z avtomobilom) in podobna škoda se obračuna glede na oceno popravila pristojne strokovne osebe.
Končna določila
Za te splošne pogoje velja slovenska zakonodaja. V primeru spora med strankami je za vse spore pristojno stvarno sodišče v Kranju.
Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe, sklenjene od dneva objave na spletni strani www.goatsparadise.com
Objavljeno 25.08.2023